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濟(jì)南物流：順豐、京東、郵政得分排名前三，最新快遞服務(wù)滿意度出爐

發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時(shí)間：2023-04-12 11:02:15 4月11日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2022年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。其中，快遞服務(wù)公眾滿意度前三名分別為順豐、京東、郵政。這是順豐連續(xù)第14年在國(guó)家郵政局快遞服務(wù)滿意度中排名第一。未來(lái)，順豐將始終注重以持續(xù)提升客戶滿意度為追求，打造讓消費(fèi)者滿意的中國(guó)民營(yíng)快遞品牌。

2022年監(jiān)測(cè)對(duì)象包括9家快遞服務(wù)品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，包括各直轄市、省會(huì)城市和19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的城市。

據(jù)國(guó)家郵政局披露，2022年調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，由2022年使用快遞服務(wù)的用戶對(duì)受理、攬收、投遞、售后和信息5個(gè)方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，共獲得有效樣本10萬(wàn)個(gè)。調(diào)查顯示，2022年快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.4分，同比微降0.3分。第三方機(jī)構(gòu)2022年8月對(duì)10種商業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，快遞服務(wù)得分為81.1分，排名第二。

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