濟南物流：圓通攜手抖音電商，為“雙11”包裹保駕護航
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2022-10-17 11:58:27
繼今年“618”后，圓通與抖音電商再度牽手，在“雙11”大促倒計時一個月之際正式簽署保障協(xié)議，在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權益，為商家提供優(yōu)質(zhì)的物流服務。
賠付兜底：保障期間，商家使用圓通速遞發(fā)貨，且在保障周期內(nèi)被攬收的訂單，如因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由圓通速遞承擔。
履約保障：保障期間，商家使用圓通速遞發(fā)貨，將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，以保障大促期間的物流服務。
價格承諾：保障期間，圓通速遞承諾維持價格穩(wěn)定。0至1KG快件，基礎價格保持不變，且不漲價；1KG以上快件，基礎價格不變，漲幅隨行就市。
客服保障：保障期間，圓通速遞將設置抖音電商售前&售后專線，獨立團隊為商家提供客服保障。IM會話30秒內(nèi)快速響應，基礎咨詢1小時快速回復；延誤訂單24小時優(yōu)先處理；丟損訂單72小時極速理賠。
特色權益：保障期間，針對訂購圓通速遞客戶管家的新商家（3個月內(nèi)未使用過圓通進行發(fā)貨）按單進行補貼，最高每單返利0.2元。
近年來圓通與抖音電商在疫情保障、派件上門、倉配合作、定制化服務等方面都已展開深度合作，并連續(xù)兩年獲評抖音電商“優(yōu)秀服務商”。
來源：物流指聞
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