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濟(jì)南物流：中消協(xié)：網(wǎng)購(gòu)已成 2020年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時(shí)間：2021-03-17 11:28:13 3月15日消息，據(jù)央視報(bào)道，根據(jù)去年消費(fèi)者投訴情況，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)透露，疫情相關(guān)和網(wǎng)購(gòu)成2020年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

在網(wǎng)購(gòu)方面，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)朱劍橋表示，去年，消費(fèi)從線下往線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)明顯，這也帶來了線上消費(fèi)糾紛的增加。

其中，“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題投訴不斷增多，電商平臺(tái)上的機(jī)票價(jià)格越搜越高；聊天時(shí)隨口提到某款商品，轉(zhuǎn)身就在各大平臺(tái)上看到廣告推送；同一平臺(tái)，會(huì)員的某些費(fèi)用比非會(huì)員更高等等，而這些問題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)算法技術(shù)的不當(dāng)應(yīng)用。

此外，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)文介紹2020年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況時(shí)也表示，直播帶貨問題不斷遭到消費(fèi)者投訴。

來源：電商報(bào)

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