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濟(jì)南物流公司：菜鳥驛站測試“知心選”新功能，讓消費者有快遞知情選擇權(quán)

發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時間：2020-09-21 08:45:02 為解決快遞員未經(jīng)允許就把包裹放在代收點的快遞行業(yè)頑疾，菜鳥驛站近日在上海部分區(qū)域陸續(xù)展開新功能測試，消費者可在包裹送達(dá)前自主選擇是否由驛站代為免費保管，讓消費者有知情選擇權(quán)。

該項新功能上線后，當(dāng)消費者的包裹由商家發(fā)貨后，在快遞員派送之前，消費者可在“查看物流”頁，自主選擇是由驛站免費暫存保管，還是送貨上門，實現(xiàn)消費者對包裹的知情可選。

數(shù)據(jù)顯示，2019年中國快遞總量超過630億，今年有望達(dá)到750億件。目前，日均快遞量已近2.5億，隨著包裹量與日俱增，快遞物流行業(yè)價格戰(zhàn)愈演愈烈，行業(yè)面臨著快遞員短缺和人均派送包裹翻倍難題，快遞最后100米“安家難、行車難、上門難”尤為突出。

快遞業(yè)內(nèi)人士表示，雖然郵政行業(yè)一直要求快遞員要征得消費者同意才能交由代收點，但實際操作中部分快遞員難以做到。

此前，菜鳥驛站已率先在行業(yè)推出了智能快遞柜自主選擇和驛站多元化服務(wù)。菜鳥驛站這次推出新功能，試圖解決這一行業(yè)頑疾，把知情權(quán)和自主選擇權(quán)交還給消費者。據(jù)了解，這一功能正在部分地區(qū)測試，未來將在各地陸續(xù)推廣。

來源：一財網(wǎng)

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