濟南物流：深度分析Gartner 2020供應鏈報告：三大供應鏈領導力趨勢，兩家中國企業(yè)，一個關鍵詞
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2020-05-25 09:51:04
2020年Gartner全球供應鏈TOP25報告，揭示了一個在危機中發(fā)展壯大的關鍵武器。
三大供應鏈領導力趨勢
目標驅(qū)動型組織
Purpose Driven Organizations
詩和遠方
我們聽過Demand Driven，Value Driven等一系列的驅(qū)動型組織，這個目標驅(qū)動又是什么？
Gartner認為，未來的企業(yè)應該將目標從單純的股東回報最大化，擴展到為所有利益相關者，包括客戶、員工、供應商、社區(qū)和投資者們來提供價值。
簡單來說，就是企業(yè)要為天底下所有人謀福利，這讓我聞到了詩和遠方的味道。
雖然這目標很理想化，但是在今年的疫情中，我們的確是看到了很多暖心的行為，比如工廠把生產(chǎn)線改為口罩流水線，加班加點生產(chǎn)各種防疫物資。
對于Gartner榜單上的企業(yè)來說，在疫情之前就已經(jīng)在實踐這個理念了，以一己之力來解決很多社會問題。
棕櫚油是聯(lián)合利華旗下個人護理產(chǎn)品的關鍵原料，在獲得原料過程中可能會對森林資源造成破壞，所以聯(lián)合利華使用先進的工具，如地理空間制圖與移動設備信號跟蹤相結(jié)合，來保證“無森林砍伐”的棕櫚油供應。
思科和施耐德電氣將舊設備中的部件回收利用到新產(chǎn)品中。寶潔目前幾乎回收了所有的生產(chǎn)廢料，并制定了水、森林和其他自然資源保護目標。
看來“目標驅(qū)動型組織”是Gartner TOP25企業(yè)的社會責任感的體現(xiàn)，并不僅是一個宣傳口號。
商業(yè)模式變革者
Business Model Transformers
自我顛覆
Gartner在2019年末進行的《供應鏈的未來》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各個行業(yè)中，超過半數(shù)以上的供應鏈企業(yè)認為，在未來幾年內(nèi)他們會面臨被顛覆的風險。在疫情爆發(fā)之前，這種風險來源于新的競爭者和門外的野蠻人。
COVID-19疫情進一步推動企業(yè)發(fā)展新的、敏捷的商業(yè)模式，加速淘汰反應遲緩的舊模式。
領先的供應鏈企業(yè)已經(jīng)將自己定位為傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆者，通過重塑自己的產(chǎn)品和靈活提供產(chǎn)品的能力，或者通過收購具有專業(yè)知識初創(chuàng)企業(yè)。
耐克收購預測分析公司Celect，以便更好地了解消費者行為數(shù)據(jù)并做出反應。歐萊雅憑借其為客戶提供個性化服務的能力，從傳統(tǒng)消費品公司，向?qū)嶓w店和擁有直達消費者能力的零售商轉(zhuǎn)型。
亞馬遜是一個連續(xù)的顛覆者，它發(fā)展了多樣化的能力，如維護、維修和運營（MRO）供應，以及藥房服務，最后一公里物流配送也是亞馬遜的強項。
英特爾已經(jīng)把業(yè)務轉(zhuǎn)型為多元化，包括供應鏈分析和協(xié)調(diào)，這些業(yè)務的范圍從汽車電子到智能基礎設施和定制化的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心解決方案，整合了英特爾和許多其他公司的設計。
聯(lián)想的供應鏈團隊已經(jīng)建立了一套機制，主動感知數(shù)字化客戶的聲音（Voice of Customer），并轉(zhuǎn)化為制造和供應的行動計劃，并反饋給研發(fā)人員用于下一代產(chǎn)品的研發(fā)設計。
數(shù)字化協(xié)奏曲
Digital Orchestrators
數(shù)字為王
Orchestrators這個詞兒挺花里胡哨的，我個人理解是從多個角度來實現(xiàn)數(shù)字化供應鏈，包括硬件、軟件、流程和最關鍵的人才。
在今年疫情下，為了保持更健康的現(xiàn)金流，很多公司都削減了數(shù)字化方面的項目投資。但Gartner上榜企業(yè)早就在這方面領先一步，已打好了數(shù)字化供應鏈的根基，這使得他們能夠在最惡劣的經(jīng)濟條件下也能逆勢上揚。
Gartner最新的供應鏈用戶需求研究報告顯示，先進的分析和大數(shù)據(jù)應用被選為最重要、最經(jīng)常采用的數(shù)字能力（約占70%）。
其他重要技術包括了機器人流程自動化（RPA）、人工智能（AI）和機器學習（ML）以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）應用。機器人也在工廠和倉庫的大量應用，通常與自動引導車輛（AGV）配合使用。
許多供應鏈25強企業(yè)也在其產(chǎn)品組合中加入了某種形式的互聯(lián)產(chǎn)品，以提高客戶產(chǎn)品的附加值。這些投資通常是作為向數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的一部分。
思科、強生（J&J）和帝亞吉歐（Diageo）等，都已經(jīng)在實施下一代ERP系統(tǒng)平臺，可以簡化和標準化流程，在未來可以更容易升級和擴展能力。
這些企業(yè)還對數(shù)據(jù)進行了投資，他們認識到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是進行高性能分析的關鍵。在此基礎上，企業(yè)可以更快、更成功地推出新品，整合客戶反饋意見，同步上游供應商的供應計劃。
數(shù)字化人才培養(yǎng)是實現(xiàn)以上目標的基礎。惠普、英特爾和施耐德電氣等企業(yè)都建立了大規(guī)模的供應鏈學院，旨在培養(yǎng)員工隊伍中的數(shù)據(jù)分析和其他數(shù)字化技能。
供應鏈25強中的許多公司與大學建立了密切的合作關系，通過定制課程的形式，源源不斷地培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。另一些公司則更廣泛地與當?shù)刂袑W、社區(qū)學院、政府和雇主建立了合作關系，打造勞動力生態(tài)系統(tǒng)。
如果說前兩個趨勢，目標驅(qū)動型組織、商業(yè)模式變革者略微務虛，但企業(yè)在數(shù)字化方面的投入是很務實的。
未來的供應鏈領導企業(yè)，必然是在這塊大量投入，最終獲得豐厚回報。因此，數(shù)字化是Gartner2020報告中的一個關鍵詞，在本篇的第三部分中會重點闡述。在此之前，先讓我們看一下上榜的兩家中國企業(yè)的表現(xiàn)如何。
兩家中國企業(yè)的表現(xiàn)
阿里Alibaba：第7名
中國零售業(yè)巨頭阿里巴巴繼續(xù)上升，今年排名上升6位至第7位。Gartner把阿里和亞馬遜對標，認為阿里是后者在西方最大的競爭對手。
供應鏈是阿里的業(yè)務核心，但Gartner更敬佩阿里驚人的銷售規(guī)模。在2019年的雙十一，阿里在各平臺上的訂單量近13億，當天的商品總銷售額達到380億美元，其中首批1億個訂單在8小時內(nèi)完成發(fā)貨。
阿里在過去三年的加權(quán)營收增長率達到了54%，遙遙領先于第二名英美煙草集團（British American Tobacco）的18.1%，而TOP25的平均增長率只有7.2%。阿里的庫存周轉(zhuǎn)率為23.9次，名列榜首。三年加權(quán)固定資產(chǎn)回報率達到106.7%，位列第四名。
阿里美中不足的是在ESG(環(huán)境Environment、社會Social、企業(yè)治理Corporate Governance)方面的得分。
繼去年之后，2020年再次獲得零分，而且是上榜企業(yè)里唯一鴨蛋記錄持有者，為此我感到了深深地迷惑，難道是與馬老師去年說的“996是福報”有關？
但Gartner還是認可了阿里在可持續(xù)發(fā)展方面的努力，比如已建成7.5萬個包裝物的回收站。
此外，阿里還在引領零售供應鏈變革，通過線上線下的整合，200家的盒馬生鮮店實現(xiàn)了商品在30分鐘內(nèi)交付客戶。在疫情期間，盒馬是最快恢復送貨上門服務的企業(yè)，這點的確很牛。
總體來說，阿里的硬指標已經(jīng)很強了，但是在軟性指標上仍需努力。
聯(lián)想Lenovo：第15名
聯(lián)想今年重新上榜，位列第15位。聯(lián)想集團2019年營收創(chuàng)下了歷史新高，連續(xù)4年保持增長趨勢。
作為一家中國企業(yè)，聯(lián)想最大的特色在于很好地結(jié)合了東西方文化，這種多樣性的包容，推動了聯(lián)想20多年來的轉(zhuǎn)型之旅。
聯(lián)想已經(jīng)形成了豐富的產(chǎn)品組合，但更重要的是，在以客戶為中心的轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)想收獲了推動客戶價值創(chuàng)新的客戶洞察力。
聯(lián)想的供應鏈已經(jīng)搭建了一個橋梁，學會利用數(shù)據(jù)來獲得洞察力，并以此來采取行動，驅(qū)動價值。
聯(lián)想的供應鏈創(chuàng)新包括了預測分析、人工智能AI、區(qū)塊鏈和自主化物件(Autonomous Things) 等技術。
聯(lián)想集團在可持續(xù)發(fā)展、多樣性和包容性方面表現(xiàn)非凡，ESG達到了滿分10分。聯(lián)想的三年加權(quán)營收增長率達到了7%，略低于平均水平。
三年加權(quán)固定資產(chǎn)回報率達到16.9%，不算是很突出。庫存周轉(zhuǎn)率是11.2次，高于25強的平均值6.1次。
恭喜聯(lián)想再次入選Gartner TOP25！
一個關鍵詞：數(shù)字化供應鏈
正如前文所提到的，數(shù)字化不僅是領導力趨勢，也是今年報告中多次出現(xiàn)的一個熱詞。
接下來我為大家解讀一下，在完整報告中提到上榜企業(yè)在數(shù)字化供應鏈方面的獨到之處。以下內(nèi)容基于Gartner報告，一些企業(yè)未提到在數(shù)字化的應用，但這并不表示他們在此方面沒有建樹。
大師級：亞馬遜Amazon
亞馬遜在全球范圍內(nèi)快速增長，業(yè)務包括從零售到云計算、設備和媒體等多個領域。亞馬遜的核心能力是以客戶為中心、供應鏈能力和創(chuàng)新文化，其中最為突出的是快速的最后一公里配送能力，包括次日送達和當天送達服務。亞馬遜有近一半的包裹是自己送達，而不是通過第三方供應商。
大師級：蘋果公司
Apple在服務、可穿戴設備和配件等領域進行新產(chǎn)品的投資。蘋果公司一直很看重客戶體驗，將其商業(yè)模式建立在深入了解客戶偏好的基礎上，從無數(shù)用戶中收集數(shù)據(jù)，并且 "嵌入 "到了它的產(chǎn)品設計和持續(xù)改進以及服務中。
大師級：寶潔P&G
寶潔繼續(xù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從根本上改變工作方式，同時推動業(yè)務成果和生產(chǎn)力的提升。寶潔在供應計劃方面的創(chuàng)新，獲得了2019年FICO決策獎。通過算法驅(qū)動的phase-in / phase-out，寶潔公司優(yōu)化了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型迭代，節(jié)省了數(shù)百萬美元，并減少了供應鏈主動規(guī)劃的時間。
供應鏈創(chuàng)新將分析效率提升了90%，每周分析時間縮短到5分鐘以內(nèi)。寶潔公司還重新設計了在北美和歐洲的供應網(wǎng)絡。這些長期和跨區(qū)域的項目，對寶潔的制造和倉儲都產(chǎn)生了積極影響。
大師級：聯(lián)合利華Unilever
聯(lián)合利華致力于利用數(shù)字化能力來拓展可持續(xù)發(fā)展能力。聯(lián)合利華正在積極開發(fā)和部署技術，以顛覆和改變供應鏈的透明度。它正在投資于衛(wèi)星數(shù)據(jù)、地理定位、區(qū)塊鏈、人工智能，并與大型科技公司和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司合作，建立從下游運營到上游種植園的監(jiān)控和追溯的新方法。
數(shù)字化被證明是聯(lián)合利華與種植原材料的農(nóng)民建立聯(lián)系的關鍵因素。聯(lián)合利華利用衛(wèi)星數(shù)據(jù)評估和監(jiān)測森林砍伐風險，使用數(shù)字工具和航空測繪農(nóng)戶的棕櫚林。為確保在COVID-19大流行病期間的抗災能力，聯(lián)合利華公司正利用RPA爬蟲和AI等技術，梳理數(shù)百萬次的發(fā)貨量和數(shù)千家供應商，發(fā)現(xiàn)潛在的風險或短缺。
第1名：Cisco思科
思科從以產(chǎn)品為中心向以服務為基礎的轉(zhuǎn)型，繼續(xù)推動公司內(nèi)部的多種業(yè)務模式。思科的數(shù)字化業(yè)務，是建立在以數(shù)據(jù)為基礎，以安全為前提的數(shù)字化供應鏈上的。
供應鏈的安全需求在不斷發(fā)展，思科一直在進行著改進之旅，監(jiān)控和緩解合作伙伴IT的安全能力。此外，思科在推出許多新產(chǎn)品、優(yōu)惠和服務的同時，還在可預測性、節(jié)約成本和減少庫存方面加大投入。
第4名：施耐德電氣
施耐德電氣正在繼續(xù)執(zhí)行定制化、可持續(xù)的供應鏈戰(zhàn)略。多年來，施耐德電氣已經(jīng)成功地建立了端到端供應鏈流程和能力，并在此基礎上構(gòu)建先進的數(shù)字化系統(tǒng)。
施耐德電氣的EcoStruxure是一套幫助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的工具和服務，它提供的核心能力之一是跨業(yè)務的連接性，為整個運營過程中更好更快的決策提供支持。
第5名：雀巢Nestlé
雀巢非常重視以客戶為中心來推動增長和盈利，重點是提高產(chǎn)品的上架和在線供應能力，并成為主要客戶的 "首選合作伙伴"。為了提高產(chǎn)品的可用性，雀巢公司正在投資擴大生產(chǎn)設施的產(chǎn)能和性能，以提高敏捷性，利用需求感知技術改造其計劃能力，并整合與主要客戶的戰(zhàn)略合作。
第6名：百事PepsiCo
百事在SmartLabel方面處于領先地位，SmartLabel是一個通用的行業(yè)平臺，可提供消費者關注的關鍵信息的可見性，包括營養(yǎng)成分和支持最高安全、純度和可持續(xù)發(fā)展水平的認證。
此外，百事在市場上推出了50個SKU，其中包含數(shù)字水印，在包裝圖形中嵌入條形碼，肉眼無法察覺，但銷售點(POS)手機和機器人可以讀取。該技術可以通過掃描物品來確定其可回收性，從而實現(xiàn)塑料回收分類。
第9名：Inditex集團（Zara母公司）
Inditex通過整合門店和實體運營，以及大規(guī)模的產(chǎn)品級RFID部署，在推動組織走向數(shù)字化供應鏈領導地位方面發(fā)揮了關鍵作用。這使得該組織的銷售渠道發(fā)生了實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，2019年線上銷售額同比增長達到23%，目前占凈銷售額的14%。
第10名：歐萊雅
歐萊雅認識到數(shù)據(jù)在推動供應鏈績效方面的力量。其中一個關鍵因素是專注于主數(shù)據(jù)管理，它可以實現(xiàn)以商業(yè)智能為主導的供應鏈決策，并支持先進的分析和人工智能，以推動供應鏈績效的改善。此外，歐萊雅正致力于通過使用3D打印、數(shù)字模擬和連接資產(chǎn)，加快產(chǎn)品開發(fā)。
第12名：惠普HP
惠普在全球范圍內(nèi)部署工業(yè)設施，提供3D打印產(chǎn)品以及共享打印解決方案。同時，惠普公司還在新的ERP系統(tǒng)基礎上，使用移動數(shù)字化的系統(tǒng)，夯實了更有彈性的供應鏈。
惠普公司正在變得更加以客戶為中心，并進行數(shù)字化整合，不僅在供應鏈上，而且在業(yè)務部門、營銷、財務、人力資源和IT部門之間也進行了整合。這些措施提供了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，可以利用這一能力在決策、預測、采購、風險管理、庫存優(yōu)化、可視性、流程自動化機器人和機器學習的使用以及定價分析等方面提供價值。
第13名：可口可樂Coca-Cola
可口可樂正在制定供應鏈數(shù)字化路線圖，創(chuàng)新核心流程，推動敏捷性和生產(chǎn)力的提升，并建立端到端的透明度和可追溯性，為消費者和客戶提供最佳服務。
第14名：帝亞吉歐Diageo
帝亞吉歐在過去的兩年里在轉(zhuǎn)型采購組織方面進行了大量投資，重點是簡化、供應商合作和業(yè)務參與。部署一流的數(shù)字化能力，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動分析成為可能。一個強大的供應商關系管理框架正在實現(xiàn)端到端供應鏈的可持續(xù)發(fā)展和全業(yè)務合作，以實現(xiàn)長期的戰(zhàn)略價值創(chuàng)造。
第16名：耐克Nike
耐克從2020年1月份開始，借助其數(shù)字應用生態(tài)系統(tǒng)和專家教練網(wǎng)絡，激勵和支持中國各地消費者在家中保持運動。這使得耐克2019年3季度的周用戶數(shù)較本季度初增長了80%。用戶對耐克APP的強勁參與度，促成了中國地區(qū)數(shù)字業(yè)務的30%以上的增長。
第18名：寶馬BMW
寶馬的勞動力投資包括在人工智能、智能生產(chǎn)和物流等面向未來領域的招聘。寶馬在德國工廠的新培訓課程包括IT應用開發(fā)、IT系統(tǒng)集成和自動化技術等。
第19名：星巴克Starbucks
星巴克一直是數(shù)字和實體零售整合方面的創(chuàng)新者和領導者，部署了諸如電子支付，移動應用，只提供自提咖啡服務的門店和利用第三方配送網(wǎng)絡等概念，都在努力提高響應速度。
星巴克正越來越多地將中國作為新興的消費者驅(qū)動型的新業(yè)務的試驗田。星巴克與餓了么合作完成了最后一公里配送，并將其作為在美國在線訂單配送業(yè)務的模板。星巴克供應鏈運營的敏捷性，使其能夠在2020年渡過COVID-19的風暴，并加速向數(shù)字銷售增長的轉(zhuǎn)變。
第24名：渤健Biogen
渤健把數(shù)字技術作為建立外部聯(lián)系的一種手段。當生物科技行業(yè)內(nèi)大多數(shù)的數(shù)字化舉措都集中在產(chǎn)品上時，渤健希望通過實現(xiàn)更好的信息流來創(chuàng)造價值。
榮譽獎：通用磨坊General Mills正在加快推進整個供應鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以細分、綜合規(guī)劃、網(wǎng)絡優(yōu)化和分析為重點，實現(xiàn)能力的差異化。
綜上所述，數(shù)字化無疑是各家上榜企業(yè)重點投資的領域，早期開始投入的公司已經(jīng)開始獲得回報。
尤其是在今年疫情爆發(fā)的大環(huán)境下，對行業(yè)里的企業(yè)造成了無差別級的傷害，那些在數(shù)字化供應鏈方面已經(jīng)打下基礎的公司，顯然能更敏捷地捕捉到市場的變化，提前做好了預防風險的準備，同時趁著競爭對手疲于奔命的時候，搶占市場份額。
在世界經(jīng)濟陷入混亂與衰退的時候，也正是數(shù)字化領先者顛覆行業(yè)、趕超對手的絕佳機會。
來源：物流沙龍
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